En nuestro almacén, los números de guía son asignados a los paquetes al final del día y generalmente aparecen en nuestra página junto con la información de su orden. Sin embargo, esto puede tomar hasta 48 horas o más antes de que el paquete sea reconocido por el sistema de seguimiento de la compañía de mensajería. Esto significa que aunque su paquete haya sido enviado por nuestro almacén y este en camino, la compañía de mensajería no puede tener información sobre su paquete durante 48 horas o más.

Las órdenes que han sido hechas a tienda.univision.com pueden ser entregadas por otras compañías de mensajería y con diferentes métodos de envío. Por este motivo, la disponibilidad de seguimiento varía dependiendo del artículo comprado, el método de envío seleccionado a la salida y la compañía de mensajería que realizará la entrega de su orden.

Ocasionalmente, las órdenes son entregadas por compañías que no ofrecen la posibilidad de dar seguimiento al paquete. En estas raras ocasiones el historial de su orden en tienda.univision.com no ofrecerá información de rastreo, pero ofrecerá el estado de su orden y otros detalles.

Para poder ver detalles del estado de su orden, localice el email de confirmación de la misma, que le fue enviado tras haber hecho su compra.

Si tiene dificultades en la búsqueda de su orden no dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente al teléfono (714) 362-8699 o 888-9TIENDA (84-3632) o al correo tienda@univision.com